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2020交通银行太平洋卡中心社会招聘公告(4人)

2020-02-12 11:50:30   银行招聘网   来源:交通银行
银行社会招聘信息汇总

www.519622.com_【官方首页】-73棋牌2020交通银行太平洋卡中心社会招聘公告发布,具体岗位信息如下。

招聘地点:上海

招聘人数:各岗位各1人

客服高级经理

部门:太平洋卡中心-客户服务部

截止日期:2020-05-31

职位描述:

1、根据业务发展需要,建立和管理业务团队,拟订团队的工作计划,以确保部门目标的实现;

2、建立并完善投诉业务处理机制;

3、建立投诉质量管控体系并持续监控、优化,推动投诉中发现的各类问题改善;

4、客户意见工单全环节监控;

5、牵头管理专项业务执行与优化;

6、做好团队的人员管理与培养。

职位要求:

1、 统招全日制大学本科及以上学历,5-8年相关工作经验;

2、 熟悉掌握专业的信用卡业务、客户服务和管理学的知识与技能;

3、 了解国家经济、金融、信用卡政策和法律法规;

4、 良好的组织协调能力、应变能力、分析判断能力、监督指导能力以及项目管理经验;

5、 年龄45周岁(含)以下,身体健康;

6、 无任何违规违纪行为;符合交通银行亲属回避规定。

催收高级经理

部门:太平洋卡中心-催收和反欺诈部

截止日期:2020-05-31

职位描述:

1、根据信用卡中心及部门规划,负责制定中端催收业务计划,合理部署人力及产能;了解和分析当前催收账户回收率变化,选择最佳的催收方式,提出改进措施建议并负责具体的实施落实;通过对不同程度帐户延滞情况进行分析,制定电话拨打催收策略,及时回收欠款;

2、根据业务相关管理办法,负责相关催收工作流程及规范的制定,确保日常工作的风险点得到有效管理 ;丰富和发展中端催收业务的业务流程、催收话术、系统工具,提升催收效率;

3、根据业务数据和报表,检查各分中心催收业务运营的情况,及时发现问题,提出具体业务解决方案;对分中心催收业务开展情况进行评估、考核,定期与分中心进行催收业务的交流和沟通,监督和推动提升分中心催收运营管理能力;有效组织和管理中端催收管理团队的工作,督促各项工作按计划开展,达成业务目标;

4、通过定期审查报表,实地检查,发现业务风险点并督促及时整改;

5、制定人员培训计划,完善中端催收管理团队的员工考核激励机制,调动员工的工作积极性,保证员工的个人发展与部门目标的匹配;

6、通过协助和参与信贷风险管理讨论,制定发展策略。

职位要求:

1、统招全日制大学本科及以上学历;

2、十年以上工作经验,其中具备五年以上催收团队管理经验;

3、具有较强的组织执行能力、沟通能力及文字表达能力;

4、具有良好的职业操守,工作责任心强,抗压能力强;

5、年龄45周岁(含)以下,身体健康;

www.519622.com_【官方首页】-73棋牌6、无任何违规违纪行为;符合交通银行亲属回避规定。

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